呼叫中心培训机构，呼叫中心培训机构有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于呼叫中心培训机构的问题，于是小编就整理了3个相关介绍呼叫中心培训机构的解答，让我们一起看看吧。

呼叫中心如何排班？

设置为三个班次，白班从9点到18点，中班从12点到20点，晚班9点到12点 晚班16点到21点。每天班次安排：白班设置一名人员中班设置一名人员晚班设置两名员工一名员工轮休以上只是大概的安排，如果需要准确的进行排班，需要提供详细的数据，如每天工作12小时的开始结束时间，每月每个员工的工作总时长，最早可以上班时间，最晚可以下班时间，电话的每天时段呼入量（小时）等

请问一般呼叫中心的座席代表每天工作时长是多长时间，也就是说一般一天接电话多长时间？

哈哈～遇到对口问题了！我在移动10086上班，给你介绍下我们的工作安排吧！我们是四班倒，通宵的夜班会有专人上的，每个班6个小时，但是每隔两天会有一个10小时或者11小时的班，可能这样说你不太明白！给你举个例子吧！比如说星期一上一个17点～23点的班，星期二上12点～18点的班，星期三上午上7点～12点班，晚上上的这个班有18点～22点或18点～23点或18点～24点或19点～1点。

上完这一个轮班就可以休息了。星期四可以休息一天，到星期五的下午来上17点～23点的班，依次循环下去。呼叫中心这个行业10086是最忙的我们一个月能接7000个以上的电话，以为移动的客户最多，联通和电信都没移动客户多。其他的呼叫中心就更闲了，比如银行和保险公司的因为他们的客服电话是要收费的。联通 电信 和银行的客服我都打过发现就银行的客服最差劲，和三大通信运营商的客服比起来银行的太垃圾了！腾讯的客服也不怎么样，很多说话时还带有很浓的方言，让人听了很不舒服。

什么是GDS？

万国数据服务有限公司（GDS）是立足于中国、服务于亚太市场的高可用性IT外包服务提供商。GDS的高可用性IT服务已经广泛应用于银行、证券、保险、能源、制造、物流等多个行业以及政府机构。GDS灾难恢复服务包括系统恢复、远程数据保护、介质异地保管、呼叫中心恢复、工作区恢复、灾难恢复演练等多层次、多等级、多种类的服务。银行、证券、保险、能源、制造、物流、政府等多行业客户通过GDS的专业服务，可以建立和完善自身的灾难恢复体系，提升灾难恢复与业务连续管理能力，满足合规性要求。GDS咨询服务主要包括高可用性分析及评估、高可用性运维管理体系规划、风险评估、需求评估及策略规划、BCM成熟度评估、数据中心咨询服务以及标准认证咨询等服务。该服务可以帮助客户梳理现状，并优化技术和管理体系，降低突发事件对客户业务造成的不良影响，提升IT系统的可用性水平，保障业务稳定、安全和持续运作。GDS培训服务主要围绕业务连续性管理和数据中心全生命周期管理两大系列展开，同时纳入了多项国内、国际专业认证培训服务。该服务基于GDS多年来在灾难恢复咨询与外包以及数据中心运营管理服务等方面的经验积累与体系完善，具有非常强的专业性、系统性和实践性。GDS IT管理服务是基于GDS高等级数据中心基础设施，通过专业服务团队为客户生产系统提供主动式的运维服务。GDS成熟的服务体系、规范的管理流程，保证了客户的IT服务水平，有效的减少了非计划停机时间，降低了客户IT运营成本，使客户可以更专注于自身的核心业务。

到此，以上就是小编对于呼叫中心培训机构的问题就介绍到这了，希望介绍关于呼叫中心培训机构的3点解答对大家有用。