大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于学校餐厅业务培训的问题,于是小编就整理了3个相关介绍学校餐厅业务培训的解答,让我们一起看看吧。
餐厅服务员是一个服务行业,需要进行多方面的业务培训,因为服务水平的高低直接关系到酒店的生意。
培训内容包括待人接物礼节,端茶倒水规则,仪表仪容和礼节,等等各个方面,还有就是要学会察言观色,注意把握酒桌上的人的言行举止,做好服务工作
餐厅服务员要培训的项目,我个人认为,应该包含以下几种:
首先,外在形象的培训。
最好统一着装,扎起头发,不要奇装异服,不要夸张的发型和颜色,不要浓妆艳抹,清清爽爽干干净净的,就挺好。
其次,内在素养的培训。
包括与服务员相关的社交礼仪,与顾客说话时的神态、语态、动作、面部表情等等,还包括礼貌用语,面对突发事件时如何对待等。
1.餐厅服务员的岗内培训内容餐厅服务员岗内培训内容主要涉及下列几个方面:
(1)在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务。
(2)按照工作程序和标准做好各项工作,如换台布、摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等。
(3)每日按时凭单到仓库领取日用品(可由领班负责或接受领班交待)。
(4)了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人。
(5)为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐。
(6)注意客人所点的菜品。尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班。
(7)尽量避免用具破损,轻拿轻放,使自己工作尽责。
(8)负责好餐后各项收尾工作,清洁好当值卫生,交接好方可下班。
1、天天与食俱进,时时开拓高昇。
2、餐饮成功路,高昇快起步。
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4、餐饮培训哪家神?商学中心有高昇。
5、培训再加盟,辉煌事业兴。
到此,以上就是小编对于学校餐厅业务培训的问题就介绍到这了,希望介绍关于学校餐厅业务培训的3点解答对大家有用。
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